Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ubicado en umbralco.blog y la contratación de los servicios de umbralco. Al navegar por este sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que te abstengas de usar el sitio o de contratar nuestros servicios y que te comuniques con nosotros si tienes dudas.

1. Objeto y aceptación

umbralco es una agencia de arrendamiento que opera en Manizales, Colombia, especializada en viviendas ubicadas en zonas de ladera y alta montaña de la ciudad. Nuestros servicios consisten en proporcionar información, herramientas y coordinación para personas que desean arrendar o instalarse en hogares de las colinas manizaleñas.

El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos. Esta aceptación tiene el valor de una declaración de voluntad libre, informada y expresa.

2. Descripción de servicios

umbralco ofrece actualmente los siguientes servicios:

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente.

3. Contratación y pago

La contratación de cualquier servicio se inicia a través del formulario de contacto del sitio web o mediante comunicación directa por teléfono o correo electrónico. Una vez que hayas enviado tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles del servicio seleccionado y las condiciones de pago.

Medios de pago

Los medios de pago aceptados serán informados durante el proceso de contratación. En general aceptamos transferencias bancarias a cuentas en Colombia y otros medios habituales en el mercado local. No realizamos cobros anticipados sin una comunicación previa escrita y confirmada.

Inicio del servicio

El servicio comienza una vez que se confirme el pago y se formalice el acuerdo de prestación. El plazo de entrega de cada servicio se acordará con el cliente al momento de la contratación.

4. Cancelaciones y reembolsos

Si deseas cancelar un servicio contratado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de los canales indicados en la sección de contacto.

• Las cancelaciones realizadas antes del inicio efectivo del servicio pueden tener derecho a reembolso total o parcial, según el estado del proceso.
• Una vez iniciado el servicio, los reembolsos se evaluarán caso a caso, teniendo en cuenta el trabajo ya realizado y los costos incurridos.
• Las condiciones específicas de cancelación de cada servicio se comunicarán por escrito al momento de la contratación.

5. Obligaciones de umbralco

umbralco se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con diligencia y profesionalismo.
• Proporcionar información veraz, actualizada y útil sobre las viviendas y el entorno.
• Comunicarnos con el cliente de forma clara y oportuna durante el proceso.
• Tratar los datos personales de conformidad con la legislación colombiana de protección de datos.
• Informar al cliente de cualquier circunstancia relevante que afecte la prestación del servicio.

6. Obligaciones del usuario

Al usar este sitio web y contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios o comunicarse con umbralco.
• Usar el sitio web y los servicios para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana.
• No reproducir, distribuir ni hacer uso comercial de los contenidos del sitio sin autorización escrita de umbralco.
• Notificar a umbralco cualquier cambio relevante en su situación que pudiera afectar la prestación del servicio.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseño y estructura — son propiedad de umbralco o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Se permite la visualización y reproducción parcial de contenidos para uso personal y no comercial, siempre que se mantenga la atribución a umbralco. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa.

Los informes y documentos entregados al cliente como resultado de un servicio contratado son para su uso personal. No pueden ser revendidos ni cedidos a terceros sin autorización de umbralco.

8. Limitación de responsabilidad

umbralco actúa como intermediario de información y coordinación, no como propietario ni administrador directo de las viviendas presentadas. En consecuencia:

• umbralco no es responsable por las condiciones físicas de las viviendas ni por el comportamiento de propietarios o terceros.
• La información contenida en los reportes de confort climático es orientativa y se basa en datos disponibles; no constituye una garantía sobre las condiciones exactas de cada inmueble.
• umbralco no responde por daños indirectos o imprevistos derivados del uso de la información proporcionada o de circunstancias ajenas a su control.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de umbralco frente al cliente quedará limitada al valor del servicio efectivamente contratado y pagado.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en la prestación de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Al usar este sitio y contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas dicha política.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o aplicación será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Colombia, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

11. Modificaciones de los términos

umbralco se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en este sitio web, con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado del sitio web o de los servicios de umbralco tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes contactarnos para resolver tus dudas.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 287 4519 (lunes a viernes, 8 am – 6 pm)
• Dirección: Carrera 23 #62-38, Palermo, Manizales, Colombia

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