Política de Privacidad

En umbralco tratamos la información personal que nos compartes de manera cuidadosa y conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de nuestros servicios es:

• Razón social: umbralco — Arrendamiento en Manizales
• Dirección: Carrera 23 #62-38, Palermo, Manizales, Colombia
• Teléfono: +57 606 287 4519
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo incluyes voluntariamente)
• Mensaje o consulta que nos envías a través del formulario de contacto
• Preferencias de vivienda que compartes durante la prestación de nuestros servicios

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica de manera automática, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita. Esta información se usa de forma agregada y no permite identificarte personalmente sin otros datos adicionales.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos la información personal que nos proporcionas para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Prestarte los servicios de búsqueda de vivienda, elaboración de reportes de confort y coordinación de mudanza que hayas contratado
• Mantenerte informado sobre el estado de tu proceso, cuando aplique
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

No utilizamos tu información para enviar publicidad no solicitada, ni la compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales descansa en las siguientes bases legales, según el caso:

• Tu consentimiento: cuando marcas la casilla de aceptación en nuestro formulario de contacto.
• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para prestarte un servicio que has solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y responder a consultas previas a la contratación, siempre de forma proporcionada y sin afectar tus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizada la relación contractual o transcurrido el período legal de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Como orientación general, los datos de contacto se conservan durante un máximo de dos años desde el último contacto contigo, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal que exija un período mayor.

6. Terceros y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, herramientas de correo electrónico o plataformas de análisis web), siempre bajo contratos que garantizan un nivel de protección equivalente al de esta política.

Cuando sea legalmente exigible, podremos proporcionar información a autoridades competentes colombianas, siempre con las debidas garantías y en la medida estrictamente necesaria.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Conocer: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
• Revocar la autorización: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la alteración. Entre ellas se encuentran el acceso restringido a los datos por parte de nuestro personal, el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web y la revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad.

Ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, comunícate con nosotros de inmediato.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros para que podamos eliminar esos datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de versión que aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página con regularidad.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una versión actualizada implica tu aceptación de los cambios introducidos.

11. Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 287 4519 (lunes a viernes, 8 am – 6 pm)
• Dirección: Carrera 23 #62-38, Palermo, Manizales, Colombia

También puedes consultar las páginas relacionadas: Términos y Condiciones y Política de Cookies.